为了进一步强化员工服务意识，优化提升员工服务品质，塑造员工良好的职业形象，激发员工立足本职、提升自我专业技能的热情，2023年1季度，凯南时尚酒店开展了员工服务意识和服务品质提升培训与大比拼活动。

首先，针对酒店全体员工进行服务能力提升主题培训，通过实际案例讲解，树立正确的服务意识与积极的服务心态，增强员工爱岗敬业的精神，全面提升员工的优质服务意识，通过实操演练，角色扮演等方式，将酒店接待礼仪、客房卫生打扫步骤等在理论和实操中很好的灌输，使每一位员工在愉快的氛围中学习提升，真正理解酒店服务礼仪的内容。

培训会后，酒店员工开始了为期一个月的服务意识和服务品质技能大比拼活动，让员工从日常工作的每一个细节入手，把酒店服务理念深植心中。由酒店经理监督，随时抽查，各岗员工将培训内容渗透到各项服务工作细节处，以达到不断增强服务意识，提升标准化服务水平的目标。通过大比拼活动，及时给落后员工进行谈心与单独提升辅导，同时在员工间开展对班帮扶提升工作，既能增进友谊，又能全面提升酒店服务品质。

通过本次员工服务质量大比拼活动，扎实的推进了酒店优质服务工作的落实，激发了员工立足本岗、提升自我服务的热情，同时进一步提升了酒店的对外良好形象，赢得了入住客户的一致好评！